Foire aux questions (FAQ)
1. Êtes-vous la même entreprise que Ministry of Vapes / Switch Vape ?
Oui ! Nous servons la communauté canadienne du vapotage depuis 2012 (en tant que Switch Vape et enfin en tant que Ministry of Vapes). Nous avons récemment évolué pour devenir Urban Mist Vapes afin de mieux refléter notre objectif de communauté et de connexion, mais nous avons toujours la même direction, la même expertise et le même engagement envers la qualité que vous avez appréciés pendant plus d'une décennie.
2. Qu'est-ce qui rend Urban Mist différent ?
Nous ne vendons pas seulement des vapes, nous établissons des relations et des connexions. Pas de pression, pas de précipitation. Juste des conseils honnêtes de la part de personnes qui se soucient réellement de vous.
3. Comment fonctionne l'offre de livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison express GRATUITE partout au Canada pour toutes les commandes de plus de 100 $ (avant taxes). Si votre commande est inférieure à 100 $, les tarifs standard du transporteur s'appliqueront à la caisse.
4. Comment puis-je réclamer mon kit de démarrage gratuit ?
C'est simple ! Une fois que le total de votre panier atteint 150 $ ou plus, un kit de démarrage gratuit sera automatiquement ajouté à votre commande en guise de cadeau de notre part. Remarque : Les modèles/couleurs des kits de démarrage sont sujets à la disponibilité.
5. Puis-je mélanger les articles pour les remises groupées ?
Absolument. Nous vous encourageons à explorer !
- Ajoutez n'importe quels 3 articles à votre panier, et une remise de 5 % sera automatiquement appliquée à ces articles.
- Ajoutez n'importe quels 5 articles, et la remise passe à 10 %.
6. Quels sont les avantages de devenir membre Urban Mist ?
Lorsque vous créez un compte et rejoignez notre communauté, vous recevez instantanément une remise de 5 % sur votre première commande. En outre, les membres bénéficient d'un accès prioritaire aux nouveaux lancements de produits, de remises exclusives par e-mail et d'un support client VIP.
7. Exigez-vous une vérification de l'âge ?
Oui. Conformément à la loi, vous devez avoir l'âge légal pour fumer dans votre province ou territoire afin d'acheter chez Urban Mist Vapes. Nous utilisons un processus de vérification de l'âge conforme aux normes de l'industrie au moment du paiement et à la livraison. Les colis nécessiteront une signature et une vérification d'identité par le transporteur.
8. Puis-je retourner des e-liquides si je n'aime pas la saveur ?
Pour des raisons de santé, de sécurité et d'hygiène, tous les achats d'e-liquides sont des ventes finales. Cependant, si vous rencontrez un défaut matériel avec un appareil, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, et nous vous aiderons à résoudre le problème.